سياسة الاستبدال والإسترجاع

سلع السيارات :

إذا كنت قد اشتريت سلعة خاصة بالسيارات تم شحنها وبيعها من قبل بارسلـ.ـكوم وكانت السلعة متضررة وتغطيها كفالة الشركة المصنعة المنشورة، ستقوم بارسل إما باستبدال السلعة أو رد تكلفتها طوال فترة الكفالة المنشورة.

سلع الأطفال :

يمكن إرجاع سلع الأطفال (باستثناء أحجام الملابس 0-24 شهراً) في غضون 15 يوماً من استلام الشحنة. ملاحظة: يجب أن تعاد مضخات الثدي غير المستخدمة في حالتها الأصلية مع ختم المصنع والتعبئة والتغليف في حالة سليمة.

إن منتجات الأطفال التي يتم شحنها من قبل بارسلـ.ـكوم مؤهلة للإرجاع المجاني. إذا لم تكن عملية الإرجاع ناتجة عن خطأ من قبل بارسلـ.ـكوم، فلن نقوم برد مصاريف الشحن الأصلية.

الملابس والإكسسوارات :

• يمكنك إرجاع الملابس والإكسسوارات خلال مدة تصل إلى 15 يوماً بعد تاريخ التوصيل.

• ينطبق الإرجاع المجاني على المنتج (المنتجات) التي تشحن من قبل بارسلـ.ـكوم. ولا ينطبق على نفس المنتج (المنتجات) التي تشحن من قبل بائعي السوق.

• لتكون مؤهلاً للإرجاع المجاني، يجب أن تكون السلع التي تم إرجاعها في حالة جديدة وغير بالية وفي علبتها الأصلية لاسترداد المبلغ بالكامل وفق سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

• يجب أن تعاد جميع علب وصناديق المنتج وشهادات الأصالة وتصنيفه وتقييمه مع المنتج.

• سيتم رفض أي منتج (منتجات) يتم إرجاعها بدون وثائق أصلية.

• ستحصل على مبلغ مسترد جزئي لأي منتج (منتجات) تم تغيير حجمها أو إتلافها أو تغييرها بعد التوصيل.

• إذا اخترت خيار الإستلام الذاتي، يجب إرجاع المنتج (المنتجات) المؤهلة باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.

• ستقوم بارسلـ.ـكوم بمعالجة طلب الإرجاع وإصدار كامل المبلغ المسترد مع عدم خصم الشحن بعد تلقي طلب الإرجاع من المنتج (المنتجات) المؤهلة.

• إذا قمت بإرجاع المنتج (المنتجات) غير المؤهلة للحصول على إرجاع مجاني مع المنتج (المنتجات) المؤهلة للحصول على إرجاع مجاني، يجوز لبارسلـ.ـكوم خصم تكاليف الشحن للمنتج (المنتجات) غير المؤهلة من المبلغ المسترد الخاص بك وفقاً لسياسة الإرجاع العامة في بارسلـ.ـكوم. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تزال بعض رسوم المنتج الخاص أو الطلب أو التسليم سارية.

المقتنيات ( رياضة وترفيه ) 

• إذا قمت بتحديد خيار الإستلام الذاتي، يجب عليك إرجاع المقتنيات بقيمة 15 ريال عماني أو أكثر باستخدام طريقة قابلة للتتبع. كما يجب تأمين السلع التي تزيد قيمتها عن 150 ريال عماني.

• يجب أن تعاد جميع علب وصناديق المنتج (الصناديق، أدلة الاستخدام، بطاقات الكفالة) وشهادات الأصالة وتصنيفه وتقييمه مع المنتج.

• سيتم رفض أي سلع يتم إرجاعها بدون وثائق أصلية.

• قبل شحن طلب الإرجاع، قم بأخذ صورة للسلعة لسجلاتك.

أجهزة الكمبيوتر والإلكترونيات :

• أجهزة الكمبيوتر وأجهزة التابلت واللاب توب (باستثناء قارئات Kindle الإلكترونية) من بارسلـ.ـكوم لم تعمل عند وصولها أو وصلت في حالة تالفة أو صندوق غير مفتوح يمكن إرجاعه مقابل رد المبلغ بالكامل في غضون 15 يوماً من الشراء.

• أي جهاز كمبيوتر أو لاب توب أو تابلت تم إرجاعه تالفاً بسبب سوء استخدام من العميل أو إذا كانت بعض القطع مفقودة أو إذا كان الجهاز في حالة غير قابلة للبيع بسبب عبث العميل به قد ينتج عنه فرض رسوم أعلى لاسترداد البضائع بناءً على حالة المنتج.

• خارج فترة الإرجاع البالغة 15 يوماً، فإن طلبات إرجاع هذه المنتجات لأنها لا تعمل يجب أن تتم عن طريق خدمة العملاء لتقييم المشكلة واتخاذ قرار فيما إذا كان المبلغ المسترد خياراً مناسباً.

• المنتجات الجديدة والمستعملة والمجددة التي تم شراؤها من بائعي السوق تخضع لسياسة الإرجاع الخاصة بالبائع الفردي.

الفنون الجميلة :

• إذا قمت بتحديد خيار الشحن الذاتي، يجب عليك إرجاع سلع الفنون الجميلة بقيمة 15 ريال عماني أو أكثر باستخدام طريقة قابلة للتتبع. كما يجب تأمين السلع التي تزيد قيمتها عن 150 ريال عماني.

• يجب أن تعاد جميع علب وصناديق المنتج وشهادات الأصالة وتقييمه مع المنتج.

• سيتم رفض أي سلعة فنون جميلة يتم إرجاعها بدون وثائق أصلية.

• لن يتم قبول إرجاع أي سلع فنون جميلة تالفة أو التي تم تعديلها بعد التوصيل.

• قبل شحن طلب إرجاع لسلعة فنون جميلة، قم بأخذ صورة للسلعة لسجلاتك.

المواد الخطرة :

المواد الخطرة، بما في ذلك السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال غير قابلة للإرجاع إلى بارسلـ.ـكوم. تحتاج إلى طباعة ملصق المواد الخطرة لإعادة المواد الخطرة.

المجوهرات والساعات :

• إذا قمت بتحديد خيار الشحن الذاتي، يجب عليك إرجاع سلع المجوهرات والساعات بقيمة 15 ريال عماني أو أكثر باستخدام طريقة قابلة للتتبع.

• يجب أن تعاد جميع علب وصناديق المنتج (الصناديق، أدلة الاستخدام، بطاقات الكفالة) وشهادات الأصالة وتصنيفه وتقييمه مع المنتج.

• سيتم رفض أي سلع يتم إرجاعها بدون وثائق أصلية.

• لن يتم قبول إرجاع أي سلع تالفة أو التي تم تعديلها أو تغيير حجمها بعد التوصيل.

• يتوافر الاسترجاع المجاني للعديد من سلع المجوهرات والساعات.

البقالة :

سلع البقالة غير قابلة للإرجاع إلى بارسلـ.ـكوم ولكن يمكن إصدار المبالغ المستردة مقابلها.

منتجات الحيوانات الأليفة :

أغذية الحيوانات الأليفة والمنتجات المماثلة ليست قابلة للإرجاع إلى بارسلـ.ـكوم، ولكن يمكن إصدار المبالغ المستردة مقابلها.

ألعاب الفيديو:

يمكن إرجاع ألعاب الفيديو دون فتحها مقابل استرداد المبلغ كاملاً في غضون 15 يوماً من الشراء. ألعاب الفيديو المرتجعة التي تم تفعيلها أو استخدامها أو ذات القطع المفقودة سوف تتحمل رسوم استرداد بضائع بنسبة تصل إلى 50%.

المنتجات الرقمية :

الألعاب والبرمجيات التي تم تحميلها والكتب المشتراة من متجر بارسلـ.ـكوم وعمليات الشراء من متجر تطبيقات الأندرويد أو آيفون غير قابلة للإرجاع بعد الشراء.

بطاقات الهدايا :

بطاقات الهدايا غير قابلة للإرجاع بعد الشراء.