سياسات البيع ومدونة قواعد سلوك البائع

مدونة قواعد سلوك التاجر :

تتطلب هذه السياسة أن يتصرف البائعون بشكل عادل وبأمانة في بارسل.كوم لضمان تجربة شراء وبيع آمنة. يجب على جميع البائعين:

  • تقديم معلومات دقيقة إلى بارسل.كوم وعملائنا في جميع الأوقات.

  • التصرف بشكل عادل وعدم إساءة استخدام الخاصيات أو خدمات بارسل.كوم.

  • عدم محاولة إساءة الاستخدام أو إلحاق الضرر ببائع آخر أو بعروضه أو تقييماته.

  • عدم محاولة التأثير على تقييمات العملاء والتقييمات والآراء.

  • عدم إرسال عمليات تواصل غير مرغوب فيها أو غير مناسبة.

  • عدم الاتصال بالعملاء إلا من خلال خدمة الرسائل بين المشتري والبائع.

  • عدم محاولة التحايل على عملية مبيعات بارسل.كوم.

  • عدم تشغيل أكثر من حساب بيع على بارسل.كوم دون الحاجة إلى نشاط تجاري قانوني.

قد يؤدي انتهاك مدونة قواعد السلوك أو أي سياسات أخرى في بارسل.كوم إلى اتخاذ إجراءات ضد حسابك، مثل إلغاء العروض، وتعليق أو مصادرة المدفوعات، وإزالة امتيازات البيع. وفيما يلي مزيد من التفاصيل حول هذه السياسات :

1. المعلومات الدقيقة :

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة إلى بارسل.كوم وعملائنا، وتحديث المعلومات إذا تغيرت. على سبيل المثال، هذا يعني أنه يجب عليك استخدام اسم نشاط تجاري يحدد نشاطك التجاري بدقة ويدرج منتجاتك في الفئة الصحيحة.

2. التصرف بشكل عادل :

  • يجب أن تتصرف بشكل عادل وقانوني ولا يجوز إساءة استخدام أي خدمة تقدمها بارسلـ.ـكوم . ومن الأمثلة على الأنشطة غير العادلة ما يلي :

  • تقديم معلومات مضللة أو غير مناسبة لبارسل.كوم أو عملائنا، على سبيل المثال من خلال إنشاء صفحات تفاصيل منتج متعددة لنفس المنتج أو نشر صور منتجات مسيئة.

  • التلاعب في رتبة المبيعات (مثل قبول الطلبات المزيفة أو الطلبات التي دفعت ثمنها) أو تقديم مطالبات برتبة المبيعات في عناوين المنتج أو أوصافها.

  • محاولة زيادة سعر المنتج بعد تأكيد الطلب.

  • تضخيم حركة مرور الويب بشكل غير حقيقي (باستخدام الروبوتات أو الدفع مقابل الضغطات، على سبيل المثال).

  • محاولة إلحاق الضرر ببائع آخر أو بعروضه أو تقييماته.

  • السماح للأشخاص الآخرين بالتصرف نيابة عنك بطريقة تنتهك سياسات بارسلـ.ـكوم أو اتفاقك مع بارسلـ.ـكوم.

3. إنطباعات العملاء والتقييمات والأراء :

لا يجوز لك محاولة التأثير أو تضخيم تقييمات العملاء والتقييمات والآراء. يمكنك طلب التقييمات والآراء من عملائك بطريقة محايدة، ولكن لا يجوز لك :

  • دفع أو تقديم حافز (مثل الكوبونات أو المنتجات المجانية) مقابل تقديم أو إزالة التقييمات أو الآراء.

  • مطالبة العملاء بكتابة آراء إيجابية فقط أو مطالبتهم بإزالة أو تغيير رأي.

  • طلب الآراء فقط من العملاء الذين لديهم تجربة إيجابية.

  • مراجعة المنتجات الخاصة بك أو منتجات المنافسين.

4. عمليات التواصل :

لا يجوز لك إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو غير مناسبة. يجب إرسال جميع عمليات التواصل للعملاء من خلال خدمة الرسائل بين المشتري والبائع ويجب أن تكون ضرورية لشحن الطلب أو تقديم خدمات العملاء. تعتبر عمليات التواصل التسويقية محظورة.

5. معلومات عن العميل :

إذا تلقيت معلومات عن العميل مثل العناوين أو أرقام الهواتف لشحن الطلبات، يمكنك استخدام هذه المعلومات فقط لشحن الطلبات ويجب حذفها بعد معالجة الطلب. لا يجوز لك استخدام معلومات العميل للاتصال بالعملاء (إلا من خلال خدمة الرسائل بين المشتري والبائع) أو مشاركتها مع أي طرف ثالث.

6. التحايل على عميلة المبيعات :

لا يجوز لك محاولة التحايل على عملية مبيعات بارسل.كوم أو تحويل عملاء بارسل.كوم إلى موقع آخر. ويعني ذلك أنه لا يجوز لك تقديم روابط أو رسائل تطالب المستخدمين بزيارة أي موقع خارجي أو إكمال معاملة في مكان آخر.

7. حسابات بيع متعددة على بارسلـ.ـكوم :

يمكنك الاحتفاظ بحساب واحد فقط لكل سوق بيع تبيع فيها ما لم تكن بحاجة إلى نشاط تجاري قانوني لفتح حساب ثانٍ وتكون جميع حساباتك في وضع جيد. إذا لم تكن أي من حساباتك في وضع جيد، فقد نقوم بإلغاء تفعيل جميع حسابات البيع الخاصة بك حتى تصبح جميع الحسابات في وضع جيد.

  • تتضمن أمثلة تبرير الأنشطة التجارية القانونية ما يلي :

  • تمتلك علامات تجارية متعددة وتحتفظ بنشاط تجاري منفصل لكل منها.

  • تقوم بتصنيع منتجات لشركتين متميزتين ومنفصلتين.

  • تم توظيفك لبرنامج بارسلـ.ـكوم يتطلب حسابات منفصلة.

8. تقديم إشعارات الانتهاك كوكيل أو هيئة لحماية العلامة التجارية :

تدرك بارسلـ.ـكوم أن العديد من أصحاب العلامات التجارية قد يختارون أن تنوب عنهم هيئات حماية العلامات التجارية أو وكلاء لها في الإبلاغ عن انتهاك حقوق الملكية الفكرية ويقبلون حالات إرسال ما يلزم من جانب الوكلاء المصرح لهم. ومع ذلك، لا تسمح بارسلـ.ـكوم للأفراد الذين لديهم حسابات بيع مفعلة بتقديم إشعارات انتهاك للحقوق كوكيل لعلامة تجارية في حالة تحقيق النفع من خلال تقديم تلك الإشعارات فيما يتعلق بحساب البيع الخاص بهم (من خلال إزالة عروض المنافسين، على سبيل المثال). قد يتم إيقاف حساب البيع الخاص بأي بائع يقدم إشعارات كوكيل لتحقيق النفع من تلك الإشعارات فيما يتعلق بوضعه كبائع.

الرئيسية